Comment CiviCRM facilite l’expertise juridique et réglementaire dans un service social pour les entreprises adhérentes

Les services sociaux professionnels ont pour mission de fournir une expertise juridique et réglementaire à leurs membres. Cependant, avec le nombre croissant de demandes et l’augmentation de la complexité de la réglementation, il est de plus en plus difficile pour ces services de répondre rapidement et efficacement à tous les besoins de leurs membres. La mise en place d’un CRM tel que CiviCRM peut aider l’équipe du service social à répondre plus rapidement et efficacement aux demandes de leurs membres, capitaliser sur leur expertise et fournir des guides spécifiques aux membres sur des sujets importants pour leur profession.

Voici comment CiviCRM peut aider un service social pour les entreprises adhérentes à améliorer leur expertise juridique et réglementaire :

1. Centralisation des données des membres : CiviCRM permet de centraliser toutes les données des membres, y compris leurs demandes, leurs réponses et leur historique d’interaction avec le service social. Cela permet à l’équipe du service social de suivre facilement toutes les demandes et les réponses et de répondre plus rapidement aux demandes.
2. Gestion de la base de connaissances : CiviCRM permet de gérer une base de connaissances pour capitaliser sur l’expertise du service social. Les membres peuvent consulter cette base de connaissances pour trouver des réponses à leurs questions, ce qui permet de gagner du temps pour l’équipe du service social.
3. Suivi des statistiques : CiviCRM permet de suivre les statistiques sur les demandes et les réponses pour identifier les principales catégories de sujets et les questions les plus courantes. Ces statistiques peuvent être utilisées pour préparer des guides spécifiques aux membres sur des sujets importants pour leur profession.
4. Suivi de la communication avec les membres : CiviCRM permet de suivre la communication avec les membres pour assurer un suivi efficace et personnalisé. L’équipe du service social peut ainsi suivre facilement les demandes et les réponses de chaque membre.
5. Automatisation du processus de réponse : CiviCRM permet d’automatiser le processus de réponse aux demandes des membres. L’équipe du service social peut ainsi répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité du service.

Par exemple, si une entreprise adhérente d’un secteur professionnel souhaite connaître les règles fiscales applicables à une activité spécifique, l’équipe du service social peut répondre rapidement à cette demande en utilisant les données de CiviCRM et la base de connaissances du service. Cela permet à l’entreprise adhérente d’obtenir une réponse rapide et efficace à sa demande, ce qui améliore sa satisfaction et son engagement envers l’association professionnelle.

En conclusion, la mise en place d’un CRM tel que CiviCRM peut aider les services sociaux pour les entreprises adhérentes à améliorer leur expertise juridique et réglementaire. Cela permet à l’équipe du service social de répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes des membres, capitaliser sur leur expertise et fournir des guides spécifiques aux membres sur des sujets importants pour leur profession.